Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (clienti UE) Ai sensi della normativa europea, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione esplicita a info@tikejewels.com prima della scadenza del termine.
In caso di recesso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Spese di spedizione per il reso Il reso è gratuito solo nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato. In tal caso, invia foto comprovanti il danno alla mail indicata di seguito. Negli altri casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Condizioni per il reso Il reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il prodotto. Gli articoli restituiti devono:
- essere nella confezione originale
- non presentare segni visibili di usura o utilizzo
Eccezioni Non si effettuano cambi di prodotto. Sono esclusi dal diritto di reso e di recesso:
- gli articoli di fine serie (vendita finale)
- gli articoli personalizzati o realizzati su misura
Contatti Per qualsiasi informazione o chiarimento: info@tikejewels.com